Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại 98vn, mọi dữ liệu bạn cung cấp — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đều được xử lý có trách nhiệm và chỉ dùng cho mục đích vận hành dịch vụ.

Bảo mật tài khoản SSLDữ liệu ví điện tử được mã hóaQuyền truy cập và chỉnh sửa thông tinKhông chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba ngoài phạm vi dịch vụ
98vn Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về cách dữ liệu của mình được xử lý, hoặc muốn thực hiện quyền truy cập và xóa thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang, hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và ngoài giờ hành chính.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email. Chúng tôi xử lý và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt để xem và cập nhật thông tin cá nhân hoặc gửi yêu cầu xác minh ví.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách 98vn xử lý thông tin có trách nhiệm

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật cụ thể để đảm bảo dữ liệu của bạn không bị lạm dụng — từ mã hóa phiên đăng nhập đến kiểm soát quyền truy cập nội bộ. Mỗi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa thông tin đều được xử lý thủ công bởi đội ngũ hỗ trợ, không tự động hóa hoàn toàn.

Mã hóa phiên đăng nhập Mọi phiên truy cập trên điện thoại hoặc máy tính đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin đăng nhập không được lưu dưới dạng văn bản thô trên hệ thống.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì trạng thái đăng nhập. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Lưu trữ và thời hạn dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.
Yêu cầu thay đổi thông tin Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào trên hồ sơ tài khoản của bạn.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của họ.

Chúng tôi thu thập tên, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn dùng để nạp rút — ví dụ MoMo hoặc ZaloPay. Chỉ những dữ liệu cần thiết cho việc xác minh và xử lý giao dịch mới được lưu lại.

Dữ liệu của bạn chỉ được chuyển đến các đối tác thanh toán nội địa như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cho mục đích quảng cáo bên ngoài.

Có. Liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, đội ngũ sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin trong thời gian sớm nhất.

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể quản lý hoặc tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt của mình.

Thông tin tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu sẽ được xóa theo quy trình nội bộ sau khi hoàn tất xác minh.

Gửi khiếu nại qua kênh Live Chat tiếng Việt hoặc email hỗ trợ. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư đều được xử lý thủ công bởi đội ngũ hỗ trợ tài khoản của chúng tôi.