Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ của 98vn, bao gồm quyền tài khoản, xử lý dữ liệu và thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnThanh toán nội địaLiên hệ pháp lý
98vn Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành của 98vn. Dữ liệu cá nhân được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn SSL. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch — không bán hay chia sẻ dữ liệu cho mục đích quảng cáo bên ngoài.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Bạn có thể yêu cầu xem lại dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào.

Xác minh tài khoản

Khi rút tiền lần đầu, hệ thống yêu cầu xác minh ví điện tử đã đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi giao dịch trái phép.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn sử dụng dịch vụ. Khi yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xử lý xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ trong vòng một tuần làm việc.

Ai có thể truy cập

Chỉ bộ phận vận hành và hỗ trợ tài khoản mới có quyền xem thông tin của bạn, và chỉ khi cần xử lý yêu cầu hoặc khiếu nại mà bạn đã gửi.

KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi cần hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang — nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch đang chờ xử lý. Hỗ trợ tiếng Việt toàn thời gian.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản về dữ liệu cá nhân, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Dành cho các vấn đề xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản đã đăng ký.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về quyền lợi, dữ liệu và điều khoản sử dụng dịch vụ tại 98vn.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng tại các khu vực mà luật địa phương cho phép.

Thông tin được mã hóa SSL và chỉ dùng để vận hành tài khoản. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, chúng tôi sẽ xử lý đóng tài khoản và xóa dữ liệu trong vòng một tuần làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Liên hệ live chat hoặc gửi email trong vòng 24 giờ kể từ khi giao dịch phát sinh. Cung cấp mã tham chiếu giao dịch để chúng tôi đối chiếu nhanh hơn.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh email hỗ trợ pháp lý. Chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu tài khoản của bạn trong thời gian sớm nhất có thể.