Tài khoản của bạn — chúng tôi lo từ đầu đến cuối

KYC (Know Your người dùng) là quy trình xác minh danh tính người dùng. Bạn cung cấp ảnh giấy tờ tuỳ thân một lần để hệ thống xác nhận tài khoản thuộc về bạn

OTP (One-Time mật khẩu) là mã xác thực dùng một lần, gửi về số điện thoại đăng ký. Mã này hết hạn sau vài phút và không thể dùng lại, giúp bảo vệ đăng nhập của bạn

Xác minh ví là bước liên kết tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với tài khoản 98vn của bạn, đảm bảo tiền rút về đúng ví chủ tài khoản đã đăng ký.

Phiên đăng nhập là khoảng thời gian bạn đang hoạt động trên tài khoản từ một thiết bị cụ thể. Hệ thống tự động kết thúc phiên sau một thời gian không hoạt động để bảo mật.

Tài khoản bị khoá tạm thời khi hệ thống phát hiện đăng nhập bất thường hoặc nhập sai mật khẩu nhiều lần. Liên hệ hỗ trợ qua live chat để mở khoá và xác minh lại danh tính.

Đặt lại mật khẩu là quy trình tạo mật khẩu mới khi bạn quên mật khẩu cũ. Thực hiện qua trang đăng nhập bằng số điện thoại đăng ký và mã OTP xác nhận.